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怀化國寿注重提升客服员工优质服务技能

发布时间:2019-10-13 06:30:03

  怀化讯 9月12日晚,怀化国寿市、县两级客户服务中心全体人员70余人聚集在分公司三楼会议室,开始了为期两天的业务培训。

  培训在对今年年上半年客户服务工作进行了回顾后,重点开展了理赔、保全、收付费、客户回访和职能考核内容的培训学习。在培训过程中,参训客服员工针对工作过程中所遇到的问题进行了积极反馈,全体参训者展开热烈讨论,现场帮助答疑解惑,取得了事半功倍的效果。通过培训,更加增进了岗位人员的服务意识,促进了服务技能的提升。

  怀化国寿在发展过程中,一直把优质服务和客户的满意度摆在首位,按照规范和完善服务的要求,着力提升客服员工的服务意识和服务技能,在客户关注的理赔时效等方面,拥有较高的满意度。(陈宏卫)

  来源:怀化

  :韦平安

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